Warteschleife
Verwalten Sie Ihre eingehenden Anrufe professionell.
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Jemand aus dem Vonage-Expertenteam meldet sich in Kürze bei Ihnen. Sehen Sie sich in der Zwischenzeit doch einmal an, wodurch sich das neue Vonage auszeichnet, und erfahren Sie, wie wir Kommunikation flexibler, intelligenter und persönlicher gestalten, damit unsere Kunden die Nase vorn behalten.
Warteschleife – Übersicht
Die Warteschleife ist ein „virtueller Warteraum“, in dem Ihre Anrufer auf die Antwort Ihrer Mitarbeiter warten können.* Das Anrufverwaltungssystem unterstützt Unternehmen mit eingeschränkter Belegschaft, die sich einem großen Anrufvolumen gegenübersehen, und kann Musik oder spezielle Informationen bzw. Mitteilungen abspielen.
So funktionieren Warteschleifen
Koppeln Sie eine bestimmte Warteschleife mit einer bestimmten Nebenstelle und konfigurieren Sie die Warteschleife mit Optionen und Aufforderungen, um den Anrufer durch eine voreingestellte Sequenz zu führen, bis der Anruf vom entsprechenden Mitarbeiter beantwortet wird. Mittels PIN haben Mitarbeiter auf die ihnen zugewiesene Warteschleife Zugriff.*Es fällt eine geringe Gebühr von 0,03 USD pro Minute an, wenn Anrufer in der Warteschleife gehalten werden.
Analytisch
Verwalten Sie ein großes Anrufvolumen auch mit eingeschränkter Belegschaft, überwachen Sie die Aktivität und rufen Sie Berichte im System ab.
Professionell
Unterstützen Sie Ihre Marketingkampagnen, indem Sie Ihre Warteschleifen mit Nachrichten und Informationen versehen, nutzen Sie Call-Tags, um spezifische Kundenanfragen zu generieren, und präsentieren Sie den Anrufern eine einnehmendes, professionelles Kundenerlebnis.
